إرشادات الأمان لبطاقات الإئتمان

حمايتك مسؤوليتنا.

احمِ نفسك ومعلوماتك عند التعامل معنا؛ إليك بعض الخطوات التي ننصحك باتباعها:

• ابقِ بطاقتك معك وفي مكان آمن دائماً
• تذكر استرجاع البطاقة بعد استخدامها في كل مرة
• في حال تعرّضت البطاقة للفقدان أو السرقة، لا تقلق! بإمكانك تجميدها أو إعادة تفعيلها من خلال تطبيقنا البنكي، أو يمكنك الاتصال بمركز التواصل مع العملاء على الرقم  + (962) 6 560 0444
• ستصلك رسالة نصية قصيرة بعد كل حركة تنفذها باستخدام البطاقة. إذا لاحظت أن بطاقتك يتم استخدامها لحركات مزورة أو غير مصرح بها، خذ صورة (screenshot) عن الرسالة وتواصل معنا على الفور
• راجع حركات حسابك بدقة، وقم بإبلاغنا في حال لاحظت ورود إشعار بحركات غير مصرح بها أو مبالغ غير دقيقة

عند استخدامك للصراف الآلي:

• تأكد من استرجاع بطاقتك بعد عملية السحب. بعض الصرافات الآلية تخرج لك النقود قبل أن تطلب منك سحب بطاقتك، انتبه لذلك
• ابقَ حذراً عند استخدام الصرّاف الآلي خاصةً بعد حلول الليل لتجنب التعرض للسرقة
• تجنب عدّ نقودك مباشرةً بعد سحبها. قم بذلك لاحقاً في مكان أكثر أماناً. وإذا لم يكن المبلغ الكليّ المسحوب صحيحاً، قم بإبلاغنا أو بإبلاغ البنك الذي سحبت منه نقودك
• تجنّب استخدام الصرّاف الآلي في حال لاحظت أمراً غريباً بالجهاز، كلوحة مفاتيح مختلفة أو أجهزة غريبة من غير المفترض وجودها كأجهزة الإرسال اللاسلكي، إذ من المحتمل أن تكون أجهزة اختلاس مصممة لسرقة رقمك السرّي أو لحفظ بيانات بطاقتك ثم إرسالها لاسلكياً للأشخاص المعنيين

عند استخدام بطاقتك لدى نقاط البيع:

• عند إعطاء بطاقتك للتاجر، لاتدعها تغيب عن أنظارك
• لا تُعطِ رقمك السرّي للتاجر ليدخله بالنيابة عنك. أدخل الرقم السري بنفسك للحفاظ على سريته   
• تجنّب قدر الإمكان التوجّه إلى نقاط البيع التي تستخدم أجهزة الدفع بالبطاقات ذات الشريط الممغنط (والتي تعتمد على تمرير البطاقة في الجهاز بدلاً من إدخالها إلى فتحة مخصصة لقراءتها)
• تجنّب استخدام أجهزة الدفع اليدوية القديمة “Zip-Zap” والتي قد تكون لا تزال مستخدمة في بعض البلدان حول العالم
• قبل إدخالك للرقم السرّي في جهاز الدفع، تأكد من صحة المبلغ الذي تم إدخاله من قبل التاجر
• تأكد من أن قيمة الحركة المالية التي أجريتها صحيحة من خلال الرسالة النصية التي تصلك أو الإشعار عبر تطبيقنا البنكي فور إتمام العملية الشرائية

عند استخدام بطاقتك عبر الإنترنت:

• تجنّب استخدام المواقع الإلكترونية غير الموثوقة
• انتبه من استخدام مواقع التصيّد التي تنتحل هوية شركة رسمية أو بنك، واستفسر من مزوّد خدمة الإنترنت لديك عن كيفية تفعيل البرامج المضادة للتصيّد على متصفح الإنترنت لديك
• تعرّف على كيفية استخدام خاصية “Card Verification Value”، وهو رمز أمان من ثلاثة أرقام تتم طباعته على ظهرالبطاقة
• استخدم المواقع التي توفر خدمة “Verified by Visa” لتعزيز مستويات الحماية والأمان
• قم باختيار “اسم مستخدم” مناسب وكلمة سر قوية في كافة المواقع الإلكترونية التي تطلب منك تسجيل الدخول مسبقاً وتقوم بتخزين بيانات بطاقتك، كـحساب “Apple ID” وموقع “أمازون“، وغيرهما؛ فكلمة السر البسيطة يمكن توقعها بسهولة، مما قد يسمح للآخرين بالوصول إلى بيانات بطاقتك

عند تعاملك مع الرقم السري (PIN):

• لا تكشف رقمك السرّي لأيٍّ كان وحافظ على سريته طوال الوقت. كن على معرفة بأننا لن نطلب منك إطلاقاً تزويدنا برقمك السرّي عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو حتى منك شخصياً
• احفظ الرقم السري غيباً وتجنّب كتابته على البطاقة أو حفظه مكتوباً في محفظتك
• حين تقوم بإدخال رقمك السري علناً، حاول تغطية لوحة المفاتيح حتى لا يعرفه أحد
• إذا شككت بأن رقمك السري تمت سرقته، قم بايقاف بطاقتك من خلال التطبيق البنكي أو تواصل معنا على الفور
• الأوقات الوحيدة التي سيطلب فيها إدخال رقمك السرّي تكون عند استخدامك لجهاز الصرّاف الآلي، أو جهاز الدفع عند نقاط البيع، أو لأغراض التسجيل الذاتي على تطبيقنا البنكي أو اتحاد اونلاين

عند استخدام بطاقتك أثناء السفر:

• لا تتردد بالاتصال بمركز التواصل مع العملاء + (962) 6 560 0444 من خارج البلاد في حال تم رفض معاملة مالية نفذتها باستخدام بطاقتك، أو في حال تم احتجازها في أحد أجهزة الصرّاف الآلي، أو للتبليغ عن تعرضها للسرقة
• لديك صلاحية كاملة لتفعيل الشريط الممغنط الخاص ببطاقتك، أو إدارة سقفها الائتماني، أو تجميدها، أو تفعيلها مجدداً وغيرها من العمليات أثناء سفرك، وذلك كله عبر تطبيقنا البنكي على الهواتف الذكية