مركز المعرفة
مركز الخدمة
مهما كان سؤالك، مركز الخدمة جاهز لاجابتك!
مركز المساعدة على تطبيقنا هو المكان الذي ستجد فيه إجابات سريعة وشاملة لكل أسئلتك! بدءاً من إدارة الحسابات وحتى إجراء المعاملات، لضمان حصولك على الدعم الذي تحتاجه لتجربة بنكية سلسة.فريقنا المختص متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدتك والتأكد من حصولك على تجربة بنكية سلسة.
ابدأ الآن!
خطوة 1 من 7
اضغط على "القائمة" من الشريط في أسفل الصفحة الرئيسية
مرّر للأسفل لتصل لقسم المساعدة. ستجد ميزة مركز المساعدة، بالإضافة إلى طريقتين للتواصل.
خطوة 2 من 7
اضغط على "مركز المساعدة"
ستنتقل لصفحة مركز المساعدة.
خطوة 3 من 7
ستظهر لك قائمة بالخدمات
اكتب ما تريد البحث عنه على شريط البحث الموجود أعلى الشاشة.
خطوة 4 من 7
اضغط على المنتج الذي ترغب بمعرفة المزيد عنه، مثلاً: "المكافآت"
ستنتقل إلى صفحة تعرض لك المزايا الفرعية لهذا المنتج.
خطوة 5 من 7
اضغط على أحد المزايا الفرعية للمنتج، مثلاً: "المرتبة"
سيتم تزويدك بوصف مختصر عن هذه الميزة الفرعية، بالإضافة إلى الإرشادات والإجابات على الأسئلة الشائعة.
خطوة 6 من 7
للتواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق الدردشة
اضغط على "المحادثة" من أسفل ميزة مركز المساعدة للتحدث إلى أحد ممثلينا عن طريق التطبيق.
خطوة 7 من 7
للتواصل مع فريق خدمة التواصل مع العملاء عن طريق مكالمة هاتفية
اضغط على "الدعم الفني" من أسفل ميزة مركز المساعدة.
للإبلاغ عن خطأ ما!
خطوة 1 من 2
اضغط على العملية التجارية التي تريد الإبلاغ عنها
ستنتقل بعدها مباشرة إلى شاشة العملية التجارية
خطوة 2 من 2
استمر بالسحب لأعلى حتى الوصول إلى أسفل الشاشة، ثم اضغط على زر حدث خطأ ما؟ يرجى إبلاغنا
ستنتقل بعدها مباشرة إلى شاشة يمكنك من خلالها إدخال اعتراضك على تلك الحركة ثم الضغط على زر أرسل الموجود أسفل الشاشة. يمكنك الضغط على زر مساعدة الذي سينقلك إلى شاشة المساعدة
اقرأ الأسئلة الشائعة
هل أستطيع التواصل مع مركز الخدمة دون تسجيل الدخول إلى تطبيقي؟
هل أستطيع الوصول إلى محادثاتي القديمة مع مركز الخدمة؟
هل استطيع ارسال المرفقات كالصور والفيديوهات والملفات من خلال المحادثة مع مركز الخدمة؟
سجل الآن بدون رسوم
تحكم بأموالك من أي مكان ، من خلال الخدمات المصرفية الآمنة عبر الهاتف المحمول. ما عليك سوى إدخال رقم هاتفك المحمول وسنرسل لك رسالة نصية تحتوي على رابط التنزيل حتى تتمكن من الحصول على التطبيق من متجر التطبيقات.
هل وجدت هذا المقال مفيداً؟
نحن نتطلع دائمًا إلى التحسين وستساعدنا تعليقاتك في تشكيل المحتوى المستقبلي حتى نتمكن من أن نكون مفيدين لك قدر الإمكان.
المنتجات ذات الصلة
الخدمات المصرفية عبر تطبيقنا البنكي
جميع حساباتك بين يديك
تحليل حساباتك
سدد فواتيرك بلمسة واحدة
تحكم في بطاقاتك
استخدام سيري Siri